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CS경영을 위한 KOICA 이해관계자 분석 연구
CS경영을 위한 KOICA 이해관계자 분석 연구 : KOICA 사업참여 국내기관(1991-2016) 중심으로 2017.12 / 이화연, 이인호, 정재호
- 목차 -
국문요약
Executive Summary
I. 서론
II. KOICA와 CS경영에 대한 이해
III. KOICA 고객 종합 분석
IV. RFM을 활용한 KOICA의 고객행태 분석
V. CS경영을 위한 KOICA 고객관리 방안
VI. 결론
참고문헌
Appendix
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